Политика за връщане

Искаме да имате приятно и положително пазаруване с Lifegrowa. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, моля, прегледайте политиката за връщане по-долу.

Анулиране на поръчка

Приемаме заявки за анулиране на поръчки, преди поръчката да бъде изпратена.

Ако получим заявката ви за анулиране преди изпращането на поръчката, ще анулираме поръчката и ще възстановим пълната сума чрез първоначално използвания от вас начин на плащане.

След като поръчката бъде изпратена, тя вече не може да бъде анулирана. В този случай можете да поискате връщане след получаването на продукта в съответствие с политиката за връщане по-долу.

Връщане на продукти

Клиентите могат да поискат връщане в рамките на 30 дни след получаване на поръчката.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва:

Да не е използван и да бъде в оригиналното си състояние
Да бъде в оригиналната си опаковка
Да бъде придружен от доказателство за покупка или потвърждение на поръчката

Моля, свържете се с нас, преди да изпратите продукта обратно. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви предостави необходимите инструкции за връщане.

Моля, не изпращайте продукта обратно, преди първо да сте се свързали с нас.

Разходи за обратна доставка

Ако връщането е по желание на клиента, например сте поръчали грешен продукт, променили сте решението си или вече не се нуждаете от продукта, разходите за обратната доставка се поемат от клиента.

Ако връщането е поради наша грешка, включително ако сте получили повреден, дефектен или неправилен продукт, ние ще поемем разходите за обратната доставка.

За одобрените връщания не се начислява такса за повторно складиране.

Възстановяване на суми

След като полученият обратно продукт бъде получен и проверен, ще ви изпратим имейл, с който ще потвърдим получаването му и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено.

Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена чрез първоначално използвания от вас начин на плащане в рамките на 7 работни дни.

Моля, имайте предвид, че вашата банка или доставчик на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време, за да обработи и отрази възстановената сума по вашата сметка.

Забавено или неполучено възстановяване

Ако възстановяването на сумата е одобрено, но все още не сте го получили:

Проверете отново банковата си сметка.
Свържете се с доставчика на кредитната ви карта или платежната услуга.
Свържете се с вашата банка, тъй като може да е необходимо допълнително време за обработка.

Ако сте изпълнили тези стъпки и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на:

Имейл: support@lifegrowa.com

Повредени, дефектни или неправилни продукти

Ако получите продукт, който е повреден, дефектен или различен от поръчания от вас, моля, свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаването на поръчката.

Моля, предоставете:

Номер на поръчката
Име на продукта
Кратко описание на проблема
Ясни снимки на продукта и проблема

Ще прегледаме предоставената информация и ще ви дадем инструкции за следващите стъпки. Ако се потвърди, че проблемът е по наша вина, ще поемем разходите за обратната доставка и ще предложим подходящо решение.

Продукти, които не подлежат на връщане

Изработени по поръчка, персонализирани или специално поръчани продукти не подлежат на връщане, освен ако не са повредени или дефектни при получаването им.

Поради хигиенни и съображения за безопасност някои продукти също може да не подлежат на връщане. Всички приложими ограничения ще бъдат посочени на съответната страница на продукта.

Адрес за връщане

Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, преди да върнете който и да е продукт, за да потвърдите инструкциите за връщане.

Dreamworld International INC
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
САЩ

Имейл: support@lifegrowa.com

Благодарим ви, че избрахте Lifegrowa.