Zásady vrátenia tovaru
Chceme, aby ste mali s Lifegrowa príjemný a pozitívny nákupný zážitok. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, prečítajte si nižšie uvedené zásady vrátenia tovaru.
Zrušenie objednávky
Prijímame žiadosti o zrušenie objednávky pred jej odoslaním.
Ak dostaneme vašu žiadosť o zrušenie pred odoslaním objednávky, objednávku zrušíme a vrátime vám celú zaplatenú sumu prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby.
Po odoslaní objednávky už nie je možné objednávku zrušiť. V takom prípade môžete po prijatí produktu požiadať o jeho vrátenie v súlade s nižšie uvedenými zásadami vrátenia tovaru.
Vrátenie produktov
Zákazníci môžu požiadať o vrátenie produktu do 30 dní od prijatia objednávky.
Aby produkt spĺňal podmienky na vrátenie, musí:
-
Byť nepoužitý a v pôvodnom stave
-
Byť v pôvodnom obale
-
Byť sprevádzaný dokladom o kúpe alebo potvrdením objednávky
Pred odoslaním produktu späť nás prosím kontaktujte. Náš tím zákazníckej podpory vám poskytne potrebné pokyny na vrátenie.
Produkt nám prosím neposielajte späť bez toho, aby ste nás najskôr kontaktovali.
Náklady na spätnú dopravu
Ak je vrátenie z dôvodu na strane zákazníka, napríklad ste si objednali nesprávny produkt, zmenili ste názor alebo už produkt nepotrebujete, náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.
Ak je vrátenie spôsobené našou chybou, vrátane prípadu, keď ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, náklady na spätnú dopravu uhradíme my.
Pri schválených vráteniach sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám pošleme e-mail s potvrdením jeho prijatia a informáciou, či bolo vrátenie peňazí schválené.
Ak bude vrátenie schválené, suma vám bude vrátená prostredníctvom pôvodne použitého spôsobu platby do 7 pracovných dní.
Upozorňujeme, že vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže potrebovať ďalší čas na spracovanie a pripísanie vrátenej sumy na váš účet.
Oneskorené alebo neobdržané vrátenie peňazí
Ak bolo vrátenie peňazí schválené, ale stále ste ho neobdržali:
-
Znovu skontrolujte svoj bankový účet.
-
Kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty alebo poskytovateľa platobných služieb.
-
Kontaktujte svoju banku, pretože spracovanie môže trvať dlhšie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na:
E-mail: support@lifegrowa.com
Poškodené, chybné alebo nesprávne produkty
Ak dostanete produkt, ktorý je poškodený, chybný alebo sa líši od produktu, ktorý ste si objednali, kontaktujte nás prosím do 30 dní od prijatia objednávky.
Poskytnite nám prosím:
-
Číslo objednávky
-
Názov produktu
-
Stručný opis problému
-
Jasné fotografie produktu a problému
Poskytnuté informácie preskúmame a poskytneme vám pokyny k ďalším krokom. Ak sa potvrdí, že problém bol spôsobený našou chybou, uhradíme náklady na spätnú dopravu a ponúkneme vhodné riešenie.
Produkty, ktoré nie je možné vrátiť
Produkty vyrobené na objednávku, personalizované alebo špeciálne objednané produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ neboli pri doručení poškodené alebo chybné.
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov niektoré produkty taktiež nemusia byť vhodné na vrátenie. Všetky príslušné obmedzenia budú uvedené na príslušnej stránke produktu.
Adresa na vrátenie
Pred odoslaním akéhokoľvek produktu späť nás prosím najskôr kontaktujte prostredníctvom nášho tímu zákazníckej podpory, aby sme vám potvrdili pokyny na vrátenie.
Dreamworld International INC
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
USA
E-mail: support@lifegrowa.com
Ďakujeme, že ste si vybrali Lifegrowa.